Obchodní podmínky

Poskytovatelem je Bc. Michal Ertelt, IČO 87401011, se sídlem Krušnohorská 1242, 363 01 Ostrov (dále „studio“), zapsán v živnostenském rejstříku. Objednatelem je fyzická nebo právnická osoba, která si u nás objedná služby (dále „klient“).

Podmínky se vztahují na všechny služby uvedené na tomto webu. Konkrétní rozsah, cena a termíny vždy vycházejí z písemné nabídky nebo smlouvy — ta má přednost před tímto textem.

Studio není plátcem DPH — všechny ceny jsou konečné. Ceny na webu jsou orientační a slouží jako vodítko pro rozsah. Závazná je až individuální nabídka, kterou pro vás připravíme po úvodní konzultaci.

• Nabídka platí 30 dnů od odeslání, pokud v ní není uvedeno jinak.
• Zakázka vzniká písemným potvrzením nabídky — stačí schválení e-mailem.
• Poptávka přes formulář na webu není objednávka a nic vás nezavazuje.

Projekty vedeme v jasných fázích, aby bylo pořád vidět, kde jsme:

• Zadání a konzultace — vyjasníme cíl, obsah a rozsah.
• Návrh — struktura a design ke schválení.
• Realizace — vývoj, texty, obsah, napojení nástrojů.
• Revize — dvě kola připomínek jsou součástí ceny, další se účtují hodinovou sazbou.
• Předání a spuštění.

Termíny počítáme od dodání kompletních podkladů. Pokud podklady, obsah nebo schválení stojí na klientovi, termín se odpovídajícím způsobem posouvá.

Změna, která jde nad rámec schváleného zadání (nová funkce, další jazyková verze, přepracování už schváleného návrhu), je práce navíc. Vždy ji nejdřív nacenime a začneme na ní pracovat až po vašem schválení.

• U projektových zakázek fakturujeme 50 % zálohou při zahájení a zbytek při předání.
• Paušální služby (správa webu, obsah) fakturujeme měsíčně, zpravidla předem.
• Hodinové práce nad rámec paušálu fakturujeme po odsouhlasení výkazu.
• Splatnost faktur je 14 dnů, u prodlení účtujeme zákonný úrok z prodlení.
• Ceny služeb třetích stran (hosting, domény, licence šablon, AI modely, reklamní kredity) se fakturují zvlášť nebo je hradí klient přímo poskytovateli.

Klient odpovídá za to, že texty, fotky, videa, loga a další podklady, které nám poskytne, může legálně použít. Studio neodpovídá za obsah dodaný klientem ani za porušení práv třetích stran takovým obsahem.

U služeb obsahu a UGC platí, že finální schválení před publikací je vždy na klientovi.

• Po úplném zaplacení získává klient neomezené právo dílo užívat pro svoje podnikání — web, e-shop, aplikaci, texty i vizuály.
• Studio si ponechává autorství a právo použít dílo v portfoliu a na sociálních sítích, pokud se výslovně nedohodneme jinak.
• Použité open-source knihovny, šablony a fonty se řídí vlastními licencemi; klient je přejímá spolu s dílem.
• Zdrojová data a přístupy předáváme klientovi při předání projektu.

U služby správy webu držíme reakční dobu do 24 hodin v pracovních dnech. To znamená, že do 24 hodin na požadavek reagujeme a domluvíme řešení — ne že je každý požadavek do 24 hodin vyřešený.

Správa nepokrývá škody způsobené zásahem třetí strany do webu, změnou hostingu bez našeho vědomí nebo instalací nekompatibilních rozšíření.

Chyby, které vznikly na naší straně a projeví se do 6 měsíců od předání, opravíme bezplatně. Za chybu se nepovažují změny způsobené aktualizací systému třetí strany, zásahem klienta, ani požadavky na nové funkce.

Reklamaci pošlete na hello@love-it.cz s popisem problému — vyjádříme se do 5 pracovních dnů.

Studio odpovídá za škodu způsobenou porušením svých povinností, celkově však maximálně do výše ceny konkrétní zakázky (u paušálů do výše šesti měsíčních platů za službu). Neodpovídáme za nepřímou škodu, ztracený zisk ani za výpadky služeb třetích stran (hosting, doména, platební brána, AI poskytovatel).

U výstupů generovaných AI (texty, obrázky, návrhy automatizací) doporučujeme kontrolu před publikací — neručíme za faktickou správnost obsahu, který nebyl klientem schválen.

Paušální služby lze vypovědět kdykoli s výpovědní dobou jeden měsíc ke konci kalendářního měsíce. U projektové zakázky platí, že při jejím zrušení klientem hradí klient práci odvedenou do daného okamžiku.

Pokud jste spotřebitel (nekupujete na IČO), máte u smluv uzavřených na dálku právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů. Pokud jste nás výslovně požádali o zahájení prací před uplynutím této doby, hradíte poměrnou část odvedené práce. Mimosoudní řešení sporů řeší Česká obchodní inspekce (coi.cz).

Vztah se řídí českým právem. Podmínky můžeme změnit, na běžící zakázky se ale vždy použije verze platná při potvrzení nabídky. Zpracování osobních údajů popisují zásady ochrany osobních údajů.